Condições gerais para a utilização e prestação do serviço de alojamento de sites e afins:
• A GLOBALFREE Lda. proíbe alguns ficheiros nos servidores, entre os quais destacamos: MP3, Imagens e Vídeos protegidos por copyright, Exploits, Torrents, Trackers, Cracks, Warez, Nukes, Flooders e qualquer outro tipo de ficheiro que não esteja em conformidade com a lei ou possa prejudicar o bom funcionamento dos servidores.
• A GLOBALFREE Lda. proíbe alguns programas nos servidores, entre os quais destacamos: Port Scanners, Exploits Scanners, Nukes, Flooders, Servidores de Jogos, Servidores de Socks, ficheiros pesados para download e qualquer outro tipo de programa que possa prejudicar o bom funcionamento dos servidores.• A existência de links para os programas/ficheiros acima descritos, ou que possam ser enquadrados na generalidade da descrição, também serão considerados ilegais perante as condições de serviço aqui mencionadas.
• Excepto quando devidamente indicado, os serviços de alojamento prestados pela GLOBALFREE Lda. servem para a publicação de páginas, recurso a bases de dados e sistemas de email. Não se encontra contemplado nos nossos serviços a utilização de contas de alojamento para streaming de áudio ou vídeo, pelo que não iremos responsabilizar-nos caso a qualidade dos mesmos não seja a ideal.
• É proibida a utilização massiva de recursos no servidor. Caso se verifique que um cliente se encontra a absorver todos os recursos a GLOBALFREE Lda. poderá tomar medidas para que tal não aconteça.
• Não é permitido o alojamento de conteúdo adulto, seja ela sob a forma de fotografias ou vídeos. A determinação final do que constitui "conteúdo adulto" fica a cargo da GLOBALFREE Lda..
• Não é permitido colocar no servidor ficheiros que contenham conteúdos punidos pelas leis do país onde os servidores se encontram (EUA e/ou Portugal).
• Realizar ataques (nomeadamente de dDoS) ou scans a partir da GLOBALFREE Lda. é proibido. Caso aconteça, a conta será terminada sem aviso prévio.
• A utilização de forma abusiva e/ou com diferentes propósitos dos explícitos/óbvios referentes ao tipo de conta adquirida não é aceitável.
• As contas de alojamento são destinadas ao cliente que a subscreveu. Nenhum cliente pode subalojar ou subalugar, ou seja, não pode alugar, alojar ou revender serviços a terceiros, excluindo contas existentes para esse efeito.
• A GLOBALFREE Lda. apenas presta serviço de suporte ao cliente que comprou o serviço e nunca a terceiros.
• Utilizar as contas de e-mail para fazer Spam é proibido. Caso a sua conta esteja envolvida em actividades de "spam" a GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de cancelar a mesma, sem qualquer reembolso.
• O cliente que adquiriu a conta à GLOBALFREE Lda. é responsável pelo que acontece dentro da mesma, mesmo que problemas relativos à mesma tenham sido obra de terceiros.
• O cliente é responsável pelos conteúdos da sua conta e deverá efectuar cópias de segurança. A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza caso ocorram problemas com os mesmos.
• Às regras da GLOBALFREE Lda. acrescem as regras dos serviços de terceiros que interajam com as contas dos utilizadores da GLOBALFREE Lda., tais como os Servidores de IRC, Motores de busca, etc. Caso essas regras não sejam cumpridas a GLOBALFREE Lda. reserva-se ao direito de tomar as medidas necessárias para que tal aconteça.
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de recusar a abertura de contas sem que para tal necessite de justificá-lo
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de alterar estas condições sempre que achar necessário sem qualquer aviso prévio.
• Se for detectada qualquer uma destas situações, a GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de suspender/cancelar a conta sem aviso prévio.
Backups
• A GLOBALFREE Lda. realiza backups regularmente, de todos os conteúdos do alojamento do cliente, para um servidor externo.
• Aconselhamos a que todos os clientes efectuem backups de segurança antes de qualquer alteração que possa vir a por em causa a integridade dos seus websites.
• A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza por eventuais percas de dados e informação decorrentes de problemas com os servidores.
• A responsabilidade de manter backups actualizados é totalmente do cliente. Para tal existe uma ferramenta de backup no painel de controle, que poderá ser facilmente utilizada.
Revenda
• A GLOBALFREE Lda. apenas presta serviço ao cliente que adquiriu o serviço e nunca aos seus clientes, pelo que problemas verificados (externos à boa qualidade de serviço) deverão ser solucionados pelo revendedor.
• A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza por clientes angariados por revendedores, pelo que todas as questões a existirem deverão ser tratadas com o revendedor em questão.
Suporte
• A equipa da GLOBALFREE Lda. fornece Suporte por email e Suporte Online. O telemóvel deverá ser utilizado apenas para urgências. O nosso escritório funciona entre as 10h e as 18.00h, de segunda a sexta-feira, estando fechado a sábados, domingos e feriados.
• O suporte prestado pela equipa da GLOBALFREE Lda. está limitado a problemas com os serviços a nós adquiridos pelo cliente. Este fica responsável por ter todo o equipamento necessário à utilização dos serviços adquiridos plenamente funcional, tanto a nível de hardware como software. A configuração desses equipamentos e posterior utilização cabe ao cliente e não se encontra abrangida pelo suporte por nós prestado.
• Problemas relativos a erros de programação, desconhecimento de utilização, ou outros que obriguem a uma acção por parte da equipa da GLOBALFREE Lda. poderão ser alvo de um pagamento, orçamentado pela nossa equipa e aprovado previamente pelo cliente.
Pagamentos
• Os pagamentos devem ser efectuados até ao próprio dia que a conta expira. Após 5 dias sem pagamento, a conta será suspensa e 25 dias depois será apagada.
• A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza pela não entrega de e-mails a notificar a data de pagamento, tal facto não serve como argumento válido para o não pagamento na data devida, o cliente deverá manter-se informado sobre a data de pagamento na sua zona de cliente.
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de alterar os preços de qualquer um dos seus serviços a qualquer altura, tendo em conta que deverá também notificar todos os seus clientes das alterações do(s) preço(s) com quinze (15) dias de antecedência.
Suspensões e Cancelamentos
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de suspender e/ou cancelar o serviço a clientes em qualquer altura. Se tal cancelamento for devido a violação por parte do cliente de alguma das condições descritas neste documento, não será devido qualquer reembolso. Os clientes podem cancelar o serviço em qualquer altura. Tal não obriga a GLOBALFREE Lda. a qualquer reembolso.
Política de Privacidade
• Todos os dados cedidos à GLOBALFREE Lda. pelos clientes serão mantidos em sigilo absoluto ( ver pontos seguintes ).
• Aquando do registo de um domínio, são tornados públicos os dados do cliente constantes da ficha de cliente. Se não desejar que tal aconteça, bastará que nos informe.
• Caso a GLOBALFREE Lda. seja contactada por entidades estatais credenciadas com o intuito a obter mais dados relativos a um cliente, estes serão totalmente cedidos.
• Recolhemos informações relativas ao browser, endereço de IP, páginas visitadas e outras informações não pessoais apenas para efeitos estatísticos e de controle de serviço.
• A GLOBALFREE Lda. proíbe alguns ficheiros nos servidores, entre os quais destacamos: MP3, Imagens e Vídeos protegidos por copyright, Exploits, Torrents, Trackers, Cracks, Warez, Nukes, Flooders e qualquer outro tipo de ficheiro que não esteja em conformidade com a lei ou possa prejudicar o bom funcionamento dos servidores.
• A GLOBALFREE Lda. proíbe alguns programas nos servidores, entre os quais destacamos: Port Scanners, Exploits Scanners, Nukes, Flooders, Servidores de Jogos, Servidores de Socks, ficheiros pesados para download e qualquer outro tipo de programa que possa prejudicar o bom funcionamento dos servidores.• A existência de links para os programas/ficheiros acima descritos, ou que possam ser enquadrados na generalidade da descrição, também serão considerados ilegais perante as condições de serviço aqui mencionadas.
• Excepto quando devidamente indicado, os serviços de alojamento prestados pela GLOBALFREE Lda. servem para a publicação de páginas, recurso a bases de dados e sistemas de email. Não se encontra contemplado nos nossos serviços a utilização de contas de alojamento para streaming de áudio ou vídeo, pelo que não iremos responsabilizar-nos caso a qualidade dos mesmos não seja a ideal.
• É proibida a utilização massiva de recursos no servidor. Caso se verifique que um cliente se encontra a absorver todos os recursos a GLOBALFREE Lda. poderá tomar medidas para que tal não aconteça.
• Não é permitido o alojamento de conteúdo adulto, seja ela sob a forma de fotografias ou vídeos. A determinação final do que constitui "conteúdo adulto" fica a cargo da GLOBALFREE Lda..
• Não é permitido colocar no servidor ficheiros que contenham conteúdos punidos pelas leis do país onde os servidores se encontram (EUA e/ou Portugal).
• Realizar ataques (nomeadamente de dDoS) ou scans a partir da GLOBALFREE Lda. é proibido. Caso aconteça, a conta será terminada sem aviso prévio.
• A utilização de forma abusiva e/ou com diferentes propósitos dos explícitos/óbvios referentes ao tipo de conta adquirida não é aceitável.
• As contas de alojamento são destinadas ao cliente que a subscreveu. Nenhum cliente pode subalojar ou subalugar, ou seja, não pode alugar, alojar ou revender serviços a terceiros, excluindo contas existentes para esse efeito.
• A GLOBALFREE Lda. apenas presta serviço de suporte ao cliente que comprou o serviço e nunca a terceiros.
• Utilizar as contas de e-mail para fazer Spam é proibido. Caso a sua conta esteja envolvida em actividades de "spam" a GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de cancelar a mesma, sem qualquer reembolso.
• O cliente que adquiriu a conta à GLOBALFREE Lda. é responsável pelo que acontece dentro da mesma, mesmo que problemas relativos à mesma tenham sido obra de terceiros.
• O cliente é responsável pelos conteúdos da sua conta e deverá efectuar cópias de segurança. A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza caso ocorram problemas com os mesmos.
• Às regras da GLOBALFREE Lda. acrescem as regras dos serviços de terceiros que interajam com as contas dos utilizadores da GLOBALFREE Lda., tais como os Servidores de IRC, Motores de busca, etc. Caso essas regras não sejam cumpridas a GLOBALFREE Lda. reserva-se ao direito de tomar as medidas necessárias para que tal aconteça.
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de recusar a abertura de contas sem que para tal necessite de justificá-lo
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de alterar estas condições sempre que achar necessário sem qualquer aviso prévio.
• Se for detectada qualquer uma destas situações, a GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de suspender/cancelar a conta sem aviso prévio.
Backups
• A GLOBALFREE Lda. realiza backups regularmente, de todos os conteúdos do alojamento do cliente, para um servidor externo.
• Aconselhamos a que todos os clientes efectuem backups de segurança antes de qualquer alteração que possa vir a por em causa a integridade dos seus websites.
• A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza por eventuais percas de dados e informação decorrentes de problemas com os servidores.
• A responsabilidade de manter backups actualizados é totalmente do cliente. Para tal existe uma ferramenta de backup no painel de controle, que poderá ser facilmente utilizada.
Revenda
• A GLOBALFREE Lda. apenas presta serviço ao cliente que adquiriu o serviço e nunca aos seus clientes, pelo que problemas verificados (externos à boa qualidade de serviço) deverão ser solucionados pelo revendedor.
• A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza por clientes angariados por revendedores, pelo que todas as questões a existirem deverão ser tratadas com o revendedor em questão.
Suporte
• A equipa da GLOBALFREE Lda. fornece Suporte por email e Suporte Online. O telemóvel deverá ser utilizado apenas para urgências. O nosso escritório funciona entre as 10h e as 18.00h, de segunda a sexta-feira, estando fechado a sábados, domingos e feriados.
• O suporte prestado pela equipa da GLOBALFREE Lda. está limitado a problemas com os serviços a nós adquiridos pelo cliente. Este fica responsável por ter todo o equipamento necessário à utilização dos serviços adquiridos plenamente funcional, tanto a nível de hardware como software. A configuração desses equipamentos e posterior utilização cabe ao cliente e não se encontra abrangida pelo suporte por nós prestado.
• Problemas relativos a erros de programação, desconhecimento de utilização, ou outros que obriguem a uma acção por parte da equipa da GLOBALFREE Lda. poderão ser alvo de um pagamento, orçamentado pela nossa equipa e aprovado previamente pelo cliente.
Pagamentos
• Os pagamentos devem ser efectuados até ao próprio dia que a conta expira. Após 5 dias sem pagamento, a conta será suspensa e 25 dias depois será apagada.
• A GLOBALFREE Lda. não se responsabiliza pela não entrega de e-mails a notificar a data de pagamento, tal facto não serve como argumento válido para o não pagamento na data devida, o cliente deverá manter-se informado sobre a data de pagamento na sua zona de cliente.
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de alterar os preços de qualquer um dos seus serviços a qualquer altura, tendo em conta que deverá também notificar todos os seus clientes das alterações do(s) preço(s) com quinze (15) dias de antecedência.
Suspensões e Cancelamentos
• A GLOBALFREE Lda. reserva-se no direito de suspender e/ou cancelar o serviço a clientes em qualquer altura. Se tal cancelamento for devido a violação por parte do cliente de alguma das condições descritas neste documento, não será devido qualquer reembolso. Os clientes podem cancelar o serviço em qualquer altura. Tal não obriga a GLOBALFREE Lda. a qualquer reembolso.
Política de Privacidade
• Todos os dados cedidos à GLOBALFREE Lda. pelos clientes serão mantidos em sigilo absoluto ( ver pontos seguintes ).
• Aquando do registo de um domínio, são tornados públicos os dados do cliente constantes da ficha de cliente. Se não desejar que tal aconteça, bastará que nos informe.
• Caso a GLOBALFREE Lda. seja contactada por entidades estatais credenciadas com o intuito a obter mais dados relativos a um cliente, estes serão totalmente cedidos.
• Recolhemos informações relativas ao browser, endereço de IP, páginas visitadas e outras informações não pessoais apenas para efeitos estatísticos e de controle de serviço.